Depois de baixar o aplicativo, o cliente não tem que apresentar o cartão ou smartphone
Já não é necessário sair com a carteira ou cartão de crédito para fazer uma compra na Panvel em Porto Alegre (RS). A rede de farmácias concluiu a instalação da Panvel Go 110 filiais da capital. Basta ter o aplicativo (app) da empresa do Grupo Dimed instalado no seu telefone celular, cartão de crédito registrado. Depois de escolher o produto, o cliente abre o app e a opção Panvel Go. O software OmniPharma instalado no balcão de atendimento das lojas faz a conexão com o aparelho do cliente e termina com a compra.
Esta modalidade é um avanço em relação aos pagamentos por aproximação no pin pad, como a Apple Pay, Samsung Pay, também aceitos na Panvel, em todas as lojas da rede, já que tem a vantagem de não necessitar a ida do cliente com a caixa. “As lojas equipadas com tablets com o mesmo software OmniPharma instalado podem realizar a compra de qualquer lugar do ponto-de-venda (POS), agilizando e tornando mais confortável durante todo o processo de permanência na loja e reduzindo o tempo de fila”, afirma o gerente de TI do Grupo Dimed, Alexandre Arnold. A expectativa é que todas as lojas de Porto Alegre já estão operando com tablets até o final de outubro.
O desenvolvimento de tecnologia própria de carteira digital faz parte de um projeto iniciado no ano de 2015 de criar uma plataforma modular que unificasse todos os canais de contato da rede com o consumidor. “Estamos muito focados na experiência do cliente e ser uma opção de venda por menos inteligente que poupa tempo e proporciona bem-estar a todos os que interagem com a Panvel, independentemente do canal escolhido”, afirma o presidente do Grupo Dimed, Julio Mottin Neto.
Foto: shutterstock
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